Política de Reembolso

Política de Devoluções

Na Sporty Bunny, queremos que se sinta confiante em cada compra. Se algo não estiver correto, o nosso processo de devoluções foi concebido para ser claro, justo e simples.

Período de Devolução

Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias de calendário após receber a sua encomenda.

Elegibilidade para Devoluções

Para ser elegível para uma devolução, todos os artigos devem estar:

Por usar e por lavar
Em estado original e vendável
Com todas as etiquetas e embalagens originais
Livres de manchas, odores, pelos de animais ou sinais de uso
Acompanhados de prova de compra

Artigos que não cumpram estas condições não serão aceites nem devolvidos ao cliente.

Artigos Não Elegíveis para Devolução

Os seguintes artigos são de venda final e não podem ser devolvidos ou trocados:

Artigos com desconto ou promocionais
Artigos em liquidação
Artigos comprados com cupões
Bodysuits
Fatos de banho
Cartões-presente

Se um artigo com desconto ou promocional for devolvido, não será aceite.

Como Solicitar uma Devolução

Todas as devoluções devem ser enviadas através do nosso Centro de Devoluções online: Returns Center - sportybunny

Para solicitar uma devolução:

Visite o nosso Centro de Devoluções: Returns Center - sportybunny
Introduza o seu número de encomenda e email
Selecione o(s) artigo(s) que pretende devolver
Escolha a sua opção de devolução preferida
Siga as instruções fornecidas

Assim que a sua devolução for registada, receberá um email com os próximos passos. Devoluções enviadas sem aprovação prévia não serão aceites.

Envio de Devolução

Os custos de envio da devolução são responsabilidade do cliente.

Não fornecemos etiquetas de devolução pré-pagas.

Artigos Danificados ou Incorretos

Se o seu artigo chegar danificado, com defeito ou incorreto, por favor, contacte-nos imediatamente através de info@sportybunny.com.

Para nos ajudar a resolver o problema rapidamente, inclua:

O seu número de encomenda
Fotos claras do problema

Se o artigo for confirmado como defeituoso, ofereceremos uma troca, substituição ou reembolso total (incluindo portes).

Trocas

Para solicitar uma troca, selecione Troca ao registar a sua devolução.

Nós iremos:

Reservar stock quando possível
Processar a sua troca dentro de poucos dias após o registo

Se o artigo solicitado estiver indisponível, entraremos em contacto consigo para oferecer:

Um artigo alternativo
Crédito na loja
Um reembolso (se aplicável)

Nunca fica sem opções.

Processamento da Sua Devolução

Assim que a sua devolução chegar às nossas instalações, será inspecionada no prazo de 7 a 10 dias úteis.

Se aprovado:

Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original
Ou o crédito na loja é emitido, dependendo do tipo de devolução selecionado

Se o artigo apresentar sinais de uso, danos ou não cumprir as nossas condições de devolução, a devolução será recusada.

Reembolsos

Se o seu reembolso for aprovado:

Será emitido para o método de pagamento original
O processamento pode levar até 10 dias úteis
O seu banco ou provedor de cartão pode exigir 3 dias úteis adicionais para lançar o reembolso

Se já passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação do seu reembolso, por favor, contacte-nos através de info@sportybunny.com.

Os reembolsos de cartões-presente não podem ser convertidos de volta em dinheiro.

Devoluções Fora do Período de 30 Dias

Se não conseguir devolver a sua encomenda dentro do prazo de 30 dias, por favor, contacte a nossa equipa de suporte. Analisaremos a sua situação e ajudaremos sempre que possível.